Дорогие обучающиеся, давайте подведем некоторые принципиальные итоги мастер-класса на тему «Юридическое консультирование как особый вид деловой беседы».
Итак, в юридическом консультировании при первичном приеме следует выделять предварительный этап - интервьюирование (сбор информации), для проведения которого стажеру следует придерживаться следующей последовательности совершаемых действий:
1) приветствие клиента;
2) представление того, кто оказывает помощь для создания комфортной психологической среды. Для лучшего запоминания имени стажера клиентом следует перед началом консультации закрепить бейджик;
3) определение порядка общения следует испльзовать рекомендуемые выражения, такие как «Мы вместе решим с Вами эту проблему....», «Для решения Вашей сложной ситуации поделитесь со мной следующими сведениями...», «Мы поможем Вам, обсуждая вместе....»;
4) последовательный сбор информации с установлением даты и времени события;
5) фиксация полученной информации;
6) резюмирование (определение юридических значимых фактов) с опредлением повторного приема;
7) благодарность за то, что обратились именно в Юридическую клинику за решением проблем.
При повторном приеме гражданину следует после приветствия обязательно уточнить у гражданина имеется ли у него новая информация или появились новые сведения. Далее стажеру следует заранее обсудить с курирующим преподавателем возможные решения поставленной правовой проблемы и предложить их гражданину с обоснованием последствий их реализации.
Дорогие друзья и единомышленники, а также все, кому небезразлично право в его «объективном» выражении как системе правовых предписаний или «субъективном», которое принадлежит каждому гражданину, Вы уже заметили, что мы каждый день держим Вас в курсе наших событий. Теперь каждое наше мероприятие, которое, безусловно, имеет ценность в ракурсе восполнения Ваших знаний, мы будем опубликовывать в режиме «реального» времени, чтобы те, кто остался дома по объективной причине, всегда мог быть с нами. Очень приятно получать благодарные отзывы от Вас с просьбой продолжать важное и ответственное дело. С любовью к Вам и праву, Юридическая клиника. Следите за нашими новостями!
